Hallo Foristen,
bei uns gehen alle ankommenden Gespräche auf einer Gruppenrufnummer(Zentrale), welche aus mehreren Teilnehmern besteht, ein.
Wird nun ein ankommendes Gespräch von dieser Zentrale angenommen und an einen internen Teilnehmer (nach Rücksprache) vermittelt, so wird die Ursprungsnummer (des Anrufers von außen) während des Gespräches übermittelt und angezeigt.
In der Anruferliste des internen Teilnehmers(3CX Windows App), an dem das Gespräch vermittelt wurde, wird nur die Rufnummer der Zentrale registriert, sodass ein eventueller Rückruf nicht möglich ist.
In der Systemmanagement Console der 3CX werden alle Rufnummern korrekt ausgegeben.
Als Beispiel: externer Anruf an Zentrale(Zentrale sieht externe Rufnummer) , Zentrale nimmt den Anruf an und stellt Rückfrage an internen Teilnehmer( interner Teilnehmer sieht Rufnummer der Zentrale) , interner Teilnehmer nimmt das Gespräch von der Zentrale an, Zentrale vermittelt den externen Anruf an den internen Teilnehmer( interner Teilnehmer sieht externe(vermittelte) Rufnummer)---in der Anrufliste der Windows App sieht man allerdings nur das (Teil)Gespräch der Zentrale.
bei uns gehen alle ankommenden Gespräche auf einer Gruppenrufnummer(Zentrale), welche aus mehreren Teilnehmern besteht, ein.
Wird nun ein ankommendes Gespräch von dieser Zentrale angenommen und an einen internen Teilnehmer (nach Rücksprache) vermittelt, so wird die Ursprungsnummer (des Anrufers von außen) während des Gespräches übermittelt und angezeigt.
In der Anruferliste des internen Teilnehmers(3CX Windows App), an dem das Gespräch vermittelt wurde, wird nur die Rufnummer der Zentrale registriert, sodass ein eventueller Rückruf nicht möglich ist.
In der Systemmanagement Console der 3CX werden alle Rufnummern korrekt ausgegeben.
Als Beispiel: externer Anruf an Zentrale(Zentrale sieht externe Rufnummer) , Zentrale nimmt den Anruf an und stellt Rückfrage an internen Teilnehmer( interner Teilnehmer sieht Rufnummer der Zentrale) , interner Teilnehmer nimmt das Gespräch von der Zentrale an, Zentrale vermittelt den externen Anruf an den internen Teilnehmer( interner Teilnehmer sieht externe(vermittelte) Rufnummer)---in der Anrufliste der Windows App sieht man allerdings nur das (Teil)Gespräch der Zentrale.